রেফারেন্স

বেটজেলিতে খেলার শর্ত স্পষ্ট রাখি আমরা

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ ভাষায় লেখা। জমা করা থেকে নিরাপদ উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনি জানবেন আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব কী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি উভয়ই এখানে কভার করা আছে।

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়জমা ও উত্তোলনখেলার নিয়ম এবং ন্যায্যতাআপনার ডেটা সুরক্ষা
bettjelli বেটজেলিতে খেলার শর্ত স্পষ্ট রাখি আমরা
নিরাপত্তা এবং আস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং প্রতারণা রোধ করতে। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন—সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। আপনার PIN এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা সীমাবদ্ধতা

নাম, ফোন, ঠিকানা—শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য সংগ্রহ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যায়—তবে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে support@bettjelli এ লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। লগইন করার সময় OTP (এককালীন পাসওয়ার্ড) আপনার নিবন্ধিত ফোনে পাবেন। এটি কাউকে শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ডেটা ১২ মাস সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে। এর পরে সবকিছু মুছে ফেলা হয়।

আমরা এখানে আছি সাহায্যের জন্য

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে তিনটি উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—ইনবক্সে উত্তর পাবেন মিনিটেই। ইমেইল পাঠান বিস্তারিত বিষয়ের জন্য, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। বা সরাসরি অ্যাপ থেকে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন—সব খবর এক জায়গায় থাকবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।
ইমেইল support@bettjelli এ লিখুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো গভীর প্রশ্ন, অভিযোগ বা নীতি স্পষ্টতার অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দেব।
অ্যাপ সাপোর্ট সেটিংস মেনুতে 'সাহায্য' ট্যাব খুলুন। আপনার বিষয় লিখুন এবং ফর্ম সাবমিট করুন। আমরা অ্যাপের মাধ্যমেই ফিরে জবাব দেব যাতে সব কিছু এক জায়গায় থাকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

বেটজেলি ব্যবহার করার সময় সবাই একই ধরনের প্রশ্ন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কীভাবে পেমেন্ট করবেন, কখন জমা ও উত্তোলন চূড়ান্ত হয়, বা আপনার সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করবেন—সব এখানে পাবেন। আর কোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে।

প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা সংযোগে ঘটে। আপনি OTP পাবেন আপনার ফোনে প্রতিবার লগইন করার সময়। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কাউকে দেবেন না। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি চেক করুন।

না, এক ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট করলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে। যদি একটি অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে চান তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং বেটজেলি অ্যাকাউন্টে একই নাম থাকতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে যান, আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং বাস্তব নাম যোগ করুন। তারপর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার বেটজেলি অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। যদি ৫ মিনিট পরেও না আসে তাহলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা যাচাই করব।

উত্তোলন অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করি। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে যাবে। সময়মতো না পেলে সাপোর্ট টিমকে আপনার লেনদেন সংখ্যা (Transaction ID) সহ জানান।

হ্যাঁ, অ্যাপ বা ওয়েবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন, 'পেমেন্ট' ট্যাবে যান এবং আপনার প্রধান ওয়ালেট নির্বাচন করুন। আপনি যেকোনো সময় bKash, Nagad বা Rocket এর মধ্যে পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হবে।

হ্যাঁ, নতুন শর্ত বাস্তবায়নের ২ সপ্তাহ আগে আমরা ইমেইল পাঠাব এবং অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে পরিবর্তন গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হয়। যদি সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।